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沒想到甘肅文旅真的關注到了,專門約談了麻辣燙店老板,下達了一個讓網友啼笑皆非的指導——“一定要注重表情管理”。
據了解,甘肅天水位于隴南東北部的一個歷史文化名城,這里以其獨特的地方風味著稱,尤其是麻辣燙以它無湯而僅以辣油澆頭的吃法,深受當地人和游客喜愛。
不久前,一則介紹這里麻辣燙的短視頻突然泛濫網絡,游客瞬時間涌入。各家麻辣燙店頓時人滿為患,時常排隊候車的情況出現。老板們工作強度極大,日夜兼營幾乎沒有停歇。
據了解,正是看在眼里,有網友開玩笑般提醒文旅部門,在忙著賺錢的同時,也要注意一下服務態度。想不到文旅部門真的重視起來,專門約談了許多麻辣燙老板。談話中,文旅部門重點強調的就是“一定要注重表情管理”,無論多么累都要保持微笑。
可以想象,在如此高強度工作之下,這番談話免不了讓正在休息的老板們都被逗樂了。“還得笑著工作,這不就是折磨人嗎?”“這下好了,工作壓力還得顧及表情管理,真的是給力過頭了。”在動輒幾十小時不停歇的工作強度下,再要笑作一表,難免讓人覺得頗為無語。
從另一個角度看,文旅部門這番談話也并非全無道理。保持微笑對于改善服務態度和提高旅游體驗確實很重要。
網友熱議:談完話后大叔嘴角就沒下去過。
網友:我昨天看的時候他不是這樣的。
網友:老板說做個生意太難了還要假笑。
網友:可憐的大叔呀,累了,嘴巴都還要笑。
網友:談話還是有效果的。
他們之所以這么重視,也表現出對地方特色美食文化的維護,以及對網友意見的尊重。作為一線工作的老板,心情影響著服務質量,保持積極態度也有利于物競天擇的市場競爭。
隨著時代的進步,人們對旅游體驗的要求也不斷提高。不斷完善和優化已成為各地文旅發展的長遠之道。相對于直接下命令,文旅部門以談話的方式提出意見,也算得上體貼周到。相信只要各方協調配合,定能找到一個既保障老板權益,又提升游客滿意度的良好解決方案。
