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隨著短視頻直播平臺的興起以及消費模式線上化，近幾年電商平臺風生水起。

中國消費者報提到，網絡消費成為拉動消費增長的重要力量，但受多重因素影響，2023年電商消費維權指數向上波動。

在眾多電商消費維權中，針對“無貨源店鋪”引發的維權案例仍備受詬病。

“無貨源店鋪”往往是指，商家的在售商品沒有現貨，且未取得貨源方授權的情況下直接搬運商品信息，待消費者下單后，商家再到貨源平臺下單，以此賺取差價的行為。

記者了解到，目前，各大電商平臺均已明令禁止“無貨源店鋪”，并發布相關治理公告。但搜索網絡投訴平臺，由“無貨源店鋪”引發的糾紛并未消退。不少電商消費者及“創業小白”均表示被“無貨源”模式收割。

同一件女裝不同平臺價差近5倍

“無貨源店鋪”躺賺差價？

通過搜索網絡投訴平臺，包含“無貨源”相關的詞條超過6500個。其中，針對“無貨源店鋪”賺差價的投訴存在于多個電商平臺。

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不少消費者反映，在電商平臺購物，卻收到來自其他平臺的發貨短信，且商品價差較大。

網絡投訴平臺顯示，3月7日，有消費者發起投訴稱，在抖音一家店鋪花463元購買了兩個茶水柜，收到的卻是拼多多店鋪135元的貨，要求退差價但協商無果。

另有消費者告訴記者，“之前在抖音某店鋪下單女裝，當時支付了258元，一天后收到來自拼多多商家的發貨短信，短信提示購買商品由拼多多商家發貨，商品價格57.54元。點擊鏈接發現，正是在抖音店鋪上購買的同款商品，價差接近5倍”。

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網絡投訴平臺上，針對“無貨源店鋪”的投訴比比皆是。另有消費者于1月18日發布投訴稱，“從京東自營（店鋪）買東西，拼多多（店鋪）拍了發給我，商家承認無貨源，不給我退款。”還有消費者稱，在京東平臺以195元下單購買架子，收到拼多多商家的發貨短信，拼多多店鋪只需99元。

根據關鍵詞搜索，快手、淘寶、小紅書等平臺均存在類似的情況。

不少消費者認為，有的賣家屬于“空手套白狼”，給消費者發來低價產品，售后沒保障且擅自透露買家信息至其他電商平臺，這一做法欺騙消費者。而作為商家，不少觀點認為，“開店本來就是為了賺錢，且消費者有自主選擇權。”

有網店運營者告訴澎湃新聞，“‘無貨源店鋪’這種模式其實很早之前就有，早幾年是在淘寶，在抖音、快手、小紅書等平臺火起來后，這一模式逐步轉移至各大電商平臺。2021年、2022年的時候比較盛行，不過2023年開始，各個平臺已逐步整治無貨源的情況，現在的生存空間已經很小了。”

“無貨源店鋪”

騙的不止消費者

懂得平臺規則的玩家早已尋找新的發展方式，但創業小白卻仍在被持續收割。

搜索發現，在電商平臺直播間，不少主播仍在以“零基礎、低成本、不囤貨”等說辭吸引想要“白手起家”的人，不少創業小白持續被“無貨源電商”的商業噱頭所吸引。

不少創業者投訴，在平臺直播間學習無貨源開店，卻被割“韭菜”。

網絡投訴平臺顯示，今年2月18日，有創業者投訴稱，“以無貨源模式作為商業噱頭，對眾多學員進行洗腦。由于學員們都是‘小白’，因此對所謂的無貨源模式并不了解。目前各大電商網絡平臺正在嚴厲打擊無貨源店鋪，例如無法上品、鏈接失效，甚至存在非法行為等情況。這與當初培訓時所提及無腦賺錢的說法根本不同。”

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現實往往是，只有跳進“坑里”才恍然大悟。“被割韭菜了，根本不可以無貨源帶貨，購買的課程里還說如何搬運別人的視頻，等我了解之后才知道，根本就不行。”有創業小白在網絡投訴平臺這樣寫道。

從投訴量較大的案例來看，多個創業小白稱，某電商平臺主播宣傳自己做無貨源電商6年開了19家店并示意大家購買課程一起創業。但在消費者購買后發現課程內容與宣傳不符，按照訂單界面顯示7天內觀看時長小于30分鐘可退款，但客戶申請退款時被拒。

通過相關平臺搜索發現，在同一平臺，上述主播關聯賬號超過5個，其中一個賬號的粉絲量為32.8萬。通過觀察其直播發現，每次直播的話術基本一致，在介紹自己開店成功的同時售賣199元的開店課程。課程內容包括“紅薯站內如何選品”、“tb怎么去選品”、“pxx如何選品”、“怎么去避免短信和面單的問題”等內容，每一項課程的時長在3至5分鐘左右。

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